わからないことを、
ひとつずつ。

10 領域の美容コンシェルジュとあなただけの 11 人目が、肌と暮らしについて毎日対話する AI 美容トークアプリです。診断アプリでも、相談チャットでもなく、毎日 3 分の対話習慣を提供します。

いいえ、Muse の応答は一般的な美容目的の提案であり、医療診断や治療の代替ではありません。皮膚に異常を感じたときは、必ず皮膚科などの専門医にご相談ください。

iOS 17 以上の iPhone・iPad で、日本語のみ対応です。Android 版・Web 版・他言語版の予定は現時点ではありません。

Sign in with Apple のみに対応しています。端末の「設定」>「Apple ID」>「サインインとセキュリティ」をご確認のうえ、再度お試しください。改善しない場合は、本アプリを一度終了して再起動してください。

同じ Apple ID で Sign in with Apple を行ってください。マイコンシェルジュ設定、サブスクリプション状態、肌分析履歴の集計は自動的に復元されます。端末内にのみ保存していたデータは引き継がれないため、移行前に「データエクスポート」をご利用ください。

端末の「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」>「Muse」から、いつでもキャンセルできます。返金は Apple が一括で扱うため、https://reportaproblem.apple.com/ からリクエストしてください。

本アプリ内の「設定」>「アカウント」>「すべてのデータを削除」から削除できます。サーバー側の関連データも合わせて削除されます。サブスクリプションがアクティブな場合は、削除前に解約手続きをお願いします。

標準分析では顔写真をサーバー送信しません(オンデバイス特徴抽出)。高精度分析を選んだ場合のみ、明示同意のうえで顔画像を送信し、処理完了後速やかに破棄します。HealthKit の生データは送信せず、要約値(例: sleep_quality)のみが機能のために最小限送信されます。

画像とユーザーの自己申告から得られる一般的な傾向を示すものであり、医療診断ではありません。撮影環境(光源・距離・表情)によって結果が揺れるため、複数回の傾向としてご参照ください。

本アプリ内の「マイコンシェルジュ」>「設定」>「マイコンシェルジュを削除」から削除できます。削除すると、ペルソナ設定と関連する個人化データはサーバーから消去されます。

NightShow のコメントは AI ベースのフィルタリング(NG ワード検出、文脈評価)を経て公開されます。SNS 分析の取込画像は明示同意のうえで送信し、処理後に破棄されます。

pcnny0904k@gmail.com までお気軽にご連絡ください。平日 48 時間以内に返信するよう努めています。

本アプリのバージョン、iOS バージョンと端末モデル、発生した状況と操作手順、(あれば)スクリーンショットまたは画面録画、(課金関連の場合)領収書メールに記載の注文番号、をお送りください。